Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über ErgoDreams
ErgoDreams (Org.-Nr. 20050426) hat seinen Sitz in Helsingborg, Schweden.
Unsere Postadresse ist Norra Tvärgatan, Helsingborg.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und Ihren Kontaktdaten an info@ergodreams.se . Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

2. Bestellungen
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält alle Details zu den Produkten, Preisen, Rechnungs- und Lieferadresse.

Sollte Ihre Auftragsbestätigung einen Fehler enthalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@ergodreams.se .

3. Lieferung
Unsere Standardlieferzeit beträgt 5–12 Werktage.
Hinweis: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.

Aufgrund der hohen Nachfrage nach Postdiensten kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis, da dies außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Sollte es ohne vorherige Ankündigung zu einer Verzögerung kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ergodreams.se .

Bitte beachten Sie: Es können zusätzliche Zoll- und Mehrwertsteuergebühren anfallen, da der Kunde als eingetragener Importeur des bestellten Produkts gilt.

4. Preise
Alle Preise sind in SEK (Schwedische Kronen) angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise aufgrund von Lieferantenänderungen, Druckfehlern oder falschen Informationen anzupassen und behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

5. Widerrufsrecht
Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Artikel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

5.1 So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch:
Sie müssen uns unter info@ergodreams.se benachrichtigen. Ihre Nachricht sollte Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, deutlich enthalten.

Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Betrag von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, wenn der Artikel verwendet oder beschädigt ist.

5.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn Sie die Versiegelung entfernt haben

• Versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen, die von Ihnen entsiegelt wurden

• Sonderanfertigungen nach Ihren Vorgaben oder mit eindeutig persönlichem Charakter

• Dienstleistungen, die nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zum Verzicht auf das Widerrufsrecht vollständig erbracht wurden

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel)

• Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in den örtlichen Verbraucherschutzbestimmungen.

6. Reklamationen & Rücksendungen
Alle Artikel werden vor dem Versand geprüft. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert werden, beheben wir das Problem gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen kostenlos.

Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden.
Reklamationen müssen unverzüglich nach Feststellung des Mangels erfolgen.

6.1 So reichen Sie eine Beschwerde ein:
Senden Sie eine E-Mail an info@ergodreams.se und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

Wenn wir das Problem nicht lösen oder den Artikel nicht ersetzen können, erhalten Sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine Rückerstattung. Bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Anspruch abzulehnen, wenn das Produkt gemäß geltendem Recht nicht als mangelhaft gilt. Wir befolgen die Empfehlungen der schwedischen Verbraucherschlichtungsstelle (ARN), siehe www.arn.se.

7. Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für indirekte Schäden, die durch das Produkt verursacht werden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt), wie z. B. Arbeitskämpfe, Brände, Kriege, Regierungsentscheidungen oder Lieferausfälle von Lieferanten.
Wir übernehmen auch keine Haftung für Änderungen an Produkten oder Spezifikationen durch den Hersteller.

8. Produktinformationen
Druckfehler auf der Website und Ausverkauf von Artikeln bleiben vorbehalten.
Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Produktbilder das genaue Aussehen wiedergeben, da es aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Fotoqualität oder Auflösung zu Farbunterschieden kommen kann.

9. Cookies
Gemäß dem schwedischen Gesetz zur elektronischen Kommunikation müssen Besucher einer Website darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden.
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die Website auf Ihrem Computer speichern möchte, um bestimmte Funktionen zu ermöglichen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies automatisch abgelehnt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.

10. Personenbezogene Daten (DSGVO)
Mit Ihrem Einkauf bei ErgoDreams akzeptieren Sie unsere Datenschutzbestimmungen und den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Wir erheben nur die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendigen Informationen und geben Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage weiter oder verkaufen sie.

ErgoDreams ist der Datenverantwortliche für die von Ihnen bereitgestellten Informationen.
Wir verwenden Ihre Daten zur Abwicklung von Bestellungen und zur Zusendung von Newslettern oder Werbeangeboten, sofern Sie eingewilligt haben.

10.1 Was sind personenbezogene Daten?
Alle Informationen, die mit einer natürlichen Person verknüpft werden können.

10.2 Welche Daten speichern wir?
Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, IP-Adresse und Kaufhistorie.
Daten werden gespeichert, solange eine Rechtsgrundlage besteht, beispielsweise zur Erfüllung eines Kaufs oder zur Einhaltung buchhalterischer Vorschriften.

10.3 Rechtsgrundlage
Die Kaufabwicklung erfolgt zur Erfüllung eines Vertrages.
Marketing wird nur mit Ihrer Zustimmung versendet.

10.4 Datenweitergabe an Dritte

• Zahlungsanbieter: Wir geben Ihre Daten zur Zahlungsabwicklung an Klarna weiter.

• Versandanbieter: Name, Adresse und Kontaktdaten werden für die Zustellung und Benachrichtigungen an PostNord weitergegeben.

• Newsletter: Wenn Sie sich angemeldet haben, geben wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an Klaviyo weiter, um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden.

10.5 Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, eine Kopie aller Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben.

10.6 Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Informationen verlangen.

10.7 Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind (z. B. für die Buchhaltung).

10.8 Verantwortlicher
ErgoDreams ist für den Umgang mit personenbezogenen Daten und die Sicherstellung der DSGVO-Konformität verantwortlich.

10.9 Datensicherheit
Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung und sichere Hashing-Algorithmen, um vertrauliche Informationen zu schützen.

11. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt des Besuchs oder Kaufs.

12. Streitbeilegung und geltendes Recht
Wenn ein Streitfall nicht mit unserem Kundendienst gelöst werden kann, können Sie eine Beschwerde bei der schwedischen Nationalen Verbraucherstreitbeilegungsstelle (ARN) unter www.arn.se einreichen.
Einwohner anderer EU-Länder können eine Beschwerde über die ODR-Plattform der EU einreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Streitigkeiten werden gemäß schwedischem Recht ausgelegt.